Retningslinjer for frakt

Hos Anil Kids har vi som mål å tilby en sømløs og effektiv fraktopplevelse for alle våre kunder. Les nøye våre leveringsbetingelser nedenfor:

Behandlingstider

• Bestillinger: Bestillinger behandles og sendes vanligvis innen 7–14 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
• Høysesong: I høysesonger eller kampanjeperioder kan behandlingstiden være lengre. Vi vil varsle deg om eventuelle betydelige forsinkelser.

Forsendelsestider og -metoder

Vi tilbyr følgende fraktalternativer basert på din plassering:

• Storbritannia: Standard frakt (3–5 virkedager etter behandling).
• Europa: Standard frakt (5–10 virkedager etter behandling).
• Resten av verden: Standard frakt (10–15 virkedager etter behandling).

Vær oppmerksom på at leveringstidene kan variere avhengig av tollbehandlingen i din region.

Forsendelseskostnader

Vi tilbyr gratis standardfrakt for alle bestillinger. Eventuelle avgifter, skatter eller tollgebyrer er kjøperens ansvar og er ikke inkludert i fraktkostnaden.

Ordresporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon. Du kan spore bestillingen din ved å bruke den oppgitte lenken eller sporingsnummeret.

Forsendelsesrestriksjoner

• Vi sender ikke til P.O. bokser eller militære adresser (APO/FPO).
• Levering til enkelte avsidesliggende eller landlige steder kan kreve ekstra tid.

Tapte eller forsinkede pakker

Selv om vi streber etter å sikre rettidig levering, er forsinkelser forårsaket av transportører, toll eller uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll. Hvis pakken din er betydelig forsinket, vennligst kontakt oss på info@anilkids.co.uk, så hjelper vi deg med å spore bestillingen din.

Hvis pakken din går tapt under transport:

• Kontakt oss umiddelbart.
• Når fraktselskapet bekrefter tapet, arrangerer vi en gratis erstatning eller full refusjon for tapte pakker bekreftet av fraktselskapet.

Skadde forsendelser

Hvis bestillingen din kommer skadet, vennligst gi oss beskjed innen 7 dager etter levering på info@anilkids.co.uk med:

1. Bestillingsnummeret ditt
2. Bilder av den(e) skadede varen(e) og emballasjen

Vi vil vurdere situasjonen og samarbeide med deg for å løse problemet.

Internasjonal frakt

• Kunder er ansvarlige for eventuelle tollavgifter, skatter eller importavgifter. Disse kostnadene varierer fra land til land og er ikke inkludert i totalsummen for bestillingen.
• Forsinkelser på grunn av tollbehandling er utenfor vår kontroll.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om våre fraktretningslinjer, vennligst kontakt oss på:
E-post: info@anilkids.co.uk
Telefon: +44 7411 590 50

Retningslinjer for retur og refusjon

Hos Anil Kids er vi stolte av å tilby høykvalitets barneklær til spesielle anledninger. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du rett til å returnere bestillingen din under følgende betingelser.

Returbetingelser

• Retur må bes om innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
• Varene må være ubrukte, ubrukte, uvaskede og returneres i originalemballasjen med alle etiketter festet.
• Hvis varen ble levert med sikkerhetsforsegling, må den forbli intakt. Eventuelle tuklet eller fjernet forseglinger vil gjøre returen ikke kvalifisert.
• Gjenstander må ikke endres, strykes eller vaskes og bør pakkes forsvarlig inn i samme stand som mottatt.
• Tilpassede eller personlig tilpassede varer kan ikke returneres eller refunderes, i samsvar med gjeldende regelverk.

Returforespørselsprosess

For å starte en retur må kunden kontakte oss innen 14 dager etter mottak av bestillingen ved å sende en e-post til info@anilkids.co.uk eller via WhatsApp på +44 7411 590 501.

Når returforespørselen er mottatt, vil teamet vårt gi skriftlig bekreftelse med spesifikke instruksjoner. Returen må sendes enten til vårt lager eller som en vent for henting, i henhold til våre instruksjoner.

Refusjonsprosess

• Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil en full refusjon bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 virkedager, forutsatt at varen oppfyller alle returbetingelser.
• Hvis den returnerte varen ikke oppfyller de nødvendige betingelsene (f.eks. brukt, skadet, manglende originalemballasje), forbeholder vi oss retten til å avvise returen eller gi en delvis refusjon.
• Returfraktkostnader dekkes i sin helhet av kunden, inkludert eventuelle tollavgifter eller ekspedisjonsgebyrer. Disse kostnadene vil ikke bli refundert.

Returfraktkostnader

• Kunder er ansvarlige for alle returfraktkostnader.
• En retur må sendes via en sporbar frakttjeneste, og sporingsnummeret må oppgis til Anil Kids.
• Vi godtar ikke returer sendt med ubetalt porto eller etterkrav.

Defekte eller feilaktige varer

Hvis du mottar en vare som er:

• Skadd
• Feil
• Har en produksjonsfeil

Vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering på info@anilkids.co.uk

• Vi vil først forsøke å reparere eller erstatte varen uten ekstra kostnad.
• Hvis en erstatning ikke er mulig, vil vi utstede en full refusjon.

Ikke-returnerbare varer

• Tilpassede eller personlige varer
• Gavekort

14-dagers avkjølingsperiode fra EU

I henhold til EU-lovgivningen har kunder rett til å kansellere eller returnere bestillinger innen 14 dager etter mottak. Men dette gjelder ikke for skreddersydde eller personlig tilpassede varer, som er unntatt fra disse retningslinjene.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående returer eller refusjoner, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt:

• 📧 info@anilkids.co.uk
• 📞 WhatsApp: +44 7411 590 501