Forsendelsespolitik

Hos Anil Kids sigter vi efter at give en problemfri og effektiv forsendelsesoplevelse for alle vores kunder. Læs venligst vores forsendelsesbetingelser nedenfor omhyggeligt:

Behandlingstider

• Ordrer: Ordrer behandles og sendes typisk inden for 7-14 hverdage efter, at betalingen er bekræftet.
• Højsæsoner: I højsæsoner eller kampagneperioder kan behandlingstiderne være længere. Vi giver dig besked om væsentlige forsinkelser.

Forsendelsestider og -metoder

Vi tilbyder følgende forsendelsesmuligheder baseret på din placering:

• Storbritannien: Standardforsendelse (3-5 hverdage efter behandling).
• Europa: Standardforsendelse (5-10 hverdage efter behandling).
• Resten af ​​verden: Standardforsendelse (10-15 hverdage efter behandling).

Bemærk venligst, at leveringstider kan variere afhængigt af toldbehandling i dit område.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis standardforsendelse for alle ordrer. Eventuelle gældende afgifter, skatter eller toldgebyrer er køberens ansvar og er ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger. Du kan spore din ordre ved at bruge det medfølgende link eller sporingsnummer.

Forsendelsesrestriktioner

• Vi sender ikke til P.O. kasser eller militæradresser (APO/FPO).
• Levering til visse fjerntliggende eller landlige steder kan kræve yderligere tid.

Tabte eller forsinkede pakker

Selvom vi bestræber os på at sikre rettidig levering, er forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, told eller uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol. Hvis din pakke er væsentligt forsinket, bedes du kontakte os på info@anilkids.co.uk, så hjælper vi dig med at spore din ordre.

Hvis din pakke går tabt under transport:

• Kontakt os med det samme.
• Når fragtfirmaet bekræfter tabet, arrangerer vi en gratis erstatning eller fuld refusion for mistede pakker, bekræftet af fragtfirmaet.

Beskadigede forsendelser

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du give os besked inden for 7 dage efter levering på info@anilkids.co.uk med:

1. Dit ordrenummer
2. Billeder af den eller de beskadigede varer og emballage

Vi vurderer situationen og samarbejder med dig om at løse problemet.

International forsendelse

• Kunder er ansvarlige for eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer. Disse gebyrer varierer fra land til land og er ikke inkluderet i din ordresum.
• Forsinkelser på grund af toldbehandling er uden for vores kontrol.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores forsendelsespolitik, bedes du kontakte os på:
E-mail: info@anilkids.co.uk
Telefon: +44 7411 590 50

Retur- og refusionspolitik

Hos Anil Kids sætter vi en ære i at levere børnetøj til særlige lejligheder af høj kvalitet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere din ordre under følgende betingelser.

Returbetingelser

• Returnering skal anmodes om inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.
• Varerne skal være ubrugte, ubrugte, uvaskede og returneres i deres originale emballage med alle mærker påsat.
• Hvis varen blev leveret med en sikkerhedssegl, skal den forblive intakt. Eventuelle manipulerede eller fjernede forseglinger vil gøre returneringen ukvalificeret.
• Gener må ikke ændres, stryges eller vaskes og skal pakkes korrekt ind i samme stand som modtaget.
• Skræddersyede eller personlige varer kan ikke returneres eller refunderes i overensstemmelse med gældende regler.

Returanmodningsproces

For at starte en returnering skal kunden kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af ordren ved at sende en e-mail til info@anilkids.co.uk eller via WhatsApp på +44 7411 590 501.

Når returanmodningen er modtaget, vil vores team give en skriftlig bekræftelse med specifikke instruktioner. Returneringen skal sendes enten til vores lager eller som en vent til afhentning i henhold til vores instruktioner.

Refusionsproces

• Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil en fuld refusion blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage, forudsat at varen opfylder alle returneringsbetingelser.
• Hvis den returnerede vare ikke opfylder de påkrævede betingelser (f.eks. brugt, beskadiget, manglende original emballage), forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller anvende en delvis refusion.
• Returforsendelsesomkostninger dækkes helt af kunden, inklusive eventuelle toldafgifter eller ekspeditionsgebyrer. Disse omkostninger vil ikke blive refunderet.

Returforsendelsesomkostninger

• Kunder er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger.
• En retur skal sendes via en sporbar forsendelsestjeneste, og sporingsnummeret skal gives til Anil Kids.
• Vi accepterer ikke returneringer sendt med ubetalt porto eller efterkrav.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en vare, der er:

• Beskadiget
• Forkert
• Har en fabrikationsfejl

Kontakt os venligst inden for 14 dage efter levering på info@anilkids.co.uk

• Vi vil først forsøge at reparere eller udskifte varen uden ekstra omkostninger.
• Hvis en erstatning ikke er mulig, udsteder vi en fuld refusion.

Ikke-returnerbare varer

• Skræddersyede eller personlige varer
• Gavekort

14-dages afkølingsperiode i EU

I henhold til EU-lovgivningen har kunder ret til at annullere eller returnere ordrer inden for 14 dage efter modtagelsen. Men dette gælder ikke for specialfremstillede eller personlige varer, som er undtaget fra denne politik.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller refusion, bedes du kontakte vores supportteam:

• 📧 info@anilkids.co.uk
• 📞 WhatsApp: +44 7411 590 501