Fraktpolicy

På Anil Kids strävar vi efter att tillhandahålla en sömlös och effektiv leveransupplevelse för alla våra kunder. Läs noga våra leveransvillkor nedan:

Bearbetningstider

• Beställningar: Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 7-14 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
• Högsäsong: Under högsäsong eller kampanjperioder kan handläggningstiderna vara längre. Vi kommer att meddela dig om betydande förseningar.

Leveranstider och -metoder

Vi erbjuder följande fraktalternativ baserat på din plats:

• Storbritannien: Standardfrakt (3-5 arbetsdagar efter bearbetning).
• Europa: Standardfrakt (5-10 arbetsdagar efter bearbetning).
• Resten av världen: Standardfrakt (10–15 arbetsdagar efter bearbetning).

Observera att leveranstiderna kan variera beroende på tullhantering i din region.

Fraktkostnader

Vi erbjuder gratis standardfrakt för alla beställningar. Alla tillämpliga tullar, skatter eller tullavgifter är köparens ansvar och ingår inte i fraktkostnaden.

Beställningsspårning

När din beställning har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med spårningsinformation. Du kan spåra din beställning med hjälp av den medföljande länken eller spårningsnumret.

Fraktrestriktioner

• Vi skickar inte till P.O. lådor eller militära adresser (APO/FPO).
• Leverans till vissa avlägsna eller lantliga platser kan kräva ytterligare tid.

Förlorade eller försenade paket

Medan vi strävar efter att säkerställa snabb leverans, ligger förseningar orsakade av transportörer, tull eller oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll. Om ditt paket är avsevärt försenat, vänligen kontakta oss på info@anilkids.co.uk, så hjälper vi dig att spåra din beställning.

Om ditt paket försvinner under transporten:

• Kontakta oss omedelbart.
• När fraktfraktaren har bekräftat förlusten kommer vi att ordna en gratis ersättning eller full återbetalning för förlorade paket som bekräftats av fraktfraktaren.

Skadade försändelser

Om din beställning kommer skadad, vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans på info@anilkids.co.uk med:

1. Ditt beställningsnummer
2. Foton på skadade föremål och förpackningar

Vi kommer att utvärdera situationen och arbeta med dig för att lösa problemet.

Internationell frakt

• Kunder är ansvariga för eventuella tullar, skatter eller importavgifter. Dessa avgifter varierar beroende på land och ingår inte i din ordersumma.
• Förseningar på grund av tullhantering ligger utanför vår kontroll.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår fraktpolicy, kontakta oss på:
E-post: info@anilkids.co.uk
Telefon: +44 7411 590 50

Retur- och återbetalningspolicy

På Anil Kids är vi stolta över att erbjuda högkvalitativa barnkläder för speciella tillfällen. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din beställning under följande villkor.

Returvillkor

• Retur måste begäras inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Varorna måste vara oanvända, oanvända, otvättade och returneras i sin originalförpackning med alla etiketter fästa.
• Om varan levererades med en säkerhetsförsegling måste den förbli intakt. Eventuella manipulerade eller borttagna förseglingar gör att returen inte är kvalificerad.
• Föremålen får inte förändras, strykas eller tvättas och ska vara korrekt förpackade i samma skick som mottagits.
• Anpassade eller personliga varor kan inte returneras eller återbetalas, i enlighet med gällande regler.

Process för returbegäran

För att initiera en retur måste kunden kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen genom att skicka e-post till info@anilkids.co.uk eller via WhatsApp på +44 7411 590 501.

När returförfrågan har tagits emot kommer vårt team att tillhandahålla en skriftlig bekräftelse med specifika instruktioner. Returen måste skickas antingen till vårt lager eller som en håll för hämtning, enligt våra instruktioner.

Återbetalningsprocessen

• När den returnerade varan har tagits emot och inspekterats kommer en full återbetalning att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar, förutsatt att varan uppfyller alla returvillkor.
• Om den returnerade varan inte uppfyller villkoren (t.ex. använd, skadad, saknad originalförpackning), förbehåller vi oss rätten att avvisa returen eller tillämpa en partiell återbetalning.
• Returfraktkostnader täcks helt av kunden, inklusive eventuella tullavgifter eller hanteringsavgifter. Dessa kostnader kommer inte att ersättas.

Returfraktkostnader

• Kunderna är ansvariga för alla returfraktkostnader.
• En retur måste skickas via en spårbar frakttjänst och spårningsnumret måste ges till Anil Kids.
• Vi accepterar inte returer som skickas med obetalt porto eller postförskott.

Defekta eller felaktiga artiklar

Om du får en vara som är:

• Skadat
• Inkorrekt
• Har ett tillverkningsfel

Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter leverans på info@anilkids.co.uk

• Vi kommer först att försöka reparera eller byta ut varan utan extra kostnad.
• Om en ersättning inte är möjlig kommer vi att utfärda en full återbetalning.

Ej-returnerbara föremål

• Anpassade eller personliga föremål
• Presentkort

Europeiska unionens 14-dagars befrielseperiod

I enlighet med EU-lagar har kunder rätt att annullera eller returnera beställningar inom 14 dagar efter mottagandet. Detta gäller dock inte skräddarsydda eller personliga föremål, som är undantagna från denna policy.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående returer eller återbetalningar, vänligen kontakta vårt supportteam:

• 📧 info@anilkids.co.uk
• 📞 WhatsApp: +44 7411 590 501