Verzendbeleid

Bij Anil Kids streven we ernaar om al onze klanten een naadloze en efficiënte verzendervaring te bieden. Lees hieronder zorgvuldig onze verzendvoorwaarden:

Verwerkingstijden

• Bestellingen: Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen 7-14 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.
• Piekseizoenen: tijdens piekseizoenen of promotieperiodes kunnen de verwerkingstijden langer zijn. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele aanzienlijke vertragingen.

Verzendtijden en -methoden

We bieden de volgende verzendopties op basis van uw locatie:

• Verenigd Koninkrijk: standaardverzending (3-5 werkdagen na verwerking).
• Europa: standaardverzending (5-10 werkdagen na verwerking).
• Rest van de wereld: standaardverzending (10-15 werkdagen na verwerking).

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren, afhankelijk van de douaneafhandeling in uw regio.

Verzendkosten

We bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen. Eventuele toepasselijke invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.

Bestellingen volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. U kunt uw bestelling volgen via de meegeleverde link of het trackingnummer.

Verzendbeperkingen

• Wij verzenden niet naar P.O. postbussen of militaire adressen (APO/FPO).
• Bezorging op bepaalde afgelegen of landelijke locaties kan extra tijd in beslag nemen.

Verloren of vertraagde pakketten

Hoewel we ernaar streven om tijdige levering te garanderen, vallen vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op via info@anilkids.co.uk, en wij zullen u helpen bij het volgen van uw bestelling.

Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat:

• Neem onmiddellijk contact met ons op.
• Zodra de vervoerder het verlies bevestigt, regelen wij een gratis vervanging of een volledige terugbetaling voor verloren pakketten, bevestigd door de vervoerder.

Beschadigde zendingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, kunt u ons binnen 7 dagen na levering op de hoogte stellen op info@anilkids.co.uk met:

1. Uw bestelnummer
2. Foto's van het beschadigde artikel(en) en de verpakking

We zullen de situatie beoordelen en met u samenwerken om het probleem op te lossen.

Internationale verzending

• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, belastingen of importkosten. Deze kosten variëren per land en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling.
• Vertragingen als gevolg van douaneafhandeling liggen buiten onze controle.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@anilkids.co.uk
Telefoon: +44 7411 590 501

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Anil Kids zijn we er trots op dat we speciale gelegenheidskleding voor kinderen van hoge kwaliteit kunnen leveren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw bestelling te retourneren onder de volgende voorwaarden.

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking met alle labels eraan.
• Als het artikel is geleverd met een veiligheidszegel, moet het intact blijven. Als er met de zegels is geknoeid of de zegels zijn verwijderd, komt de retourzending niet in aanmerking.
• Artikelen mogen niet gewijzigd, gestreken of gewassen zijn en moeten op de juiste manier worden verpakt in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, in overeenstemming met de huidige regelgeving.

Proces voor retouraanvraag

Om een ​​retourzending te starten, moet de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@anilkids.co.uk of via WhatsApp op +44 7411 590 501.

Zodra het retourverzoek is ontvangen, zal ons team een ​​schriftelijke bevestiging sturen met specifieke instructies. De retourzending moet naar ons magazijn worden gestuurd of als zending die moet worden vastgehouden om opgehaald te worden, volgens onze instructies.

Teruggaveproces

• Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt binnen 7 werkdagen een volledige terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, op voorwaarde dat het artikel aan alle retourvoorwaarden voldoet.
• Als het geretourneerde artikel niet aan de vereiste voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld gebruikt, beschadigd, originele verpakking ontbreekt), behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele douanerechten of administratiekosten. Deze kosten worden niet vergoed.

Verzendkosten voor retourneren

• Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen.
• Een retourzending moet verzonden worden via een traceerbare verzendservice en het trackingnummer moet aan Anil Kids worden verstrekt.
• We accepteren geen retourzendingen die zijn verzonden met onbetaalde verzendkosten of onder rembours.

Defecte of onjuiste artikelen

Als u een artikel ontvangt dat:

• Beschadigd
• Onjuist
• Heeft een fabricagefout

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@anilkids.co.uk

• We zullen eerst proberen het artikel zonder extra kosten te repareren of te vervangen.
• Als vervanging niet mogelijk is, zullen we een volledige terugbetaling uitvoeren.

Niet-retourneerbare artikelen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
• Cadeaubonnen

Afkoelingsperiode van 14 dagen voor de Europese Unie

Volgens de EU-wetgeving hebben klanten het recht om bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren. Dit is echter niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, die zijn vrijgesteld van dit beleid.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over retourzendingen of terugbetalingen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:

• 📧 info@anilkids.co.uk
• 📞 WhatsApp: +44 7411 590 501